常見問題Q&A
一、如何查詢訂單
1. 帳戶查詢
曾經在 [ NEXBIO 江P生醫 ] 官方網站創建會員帳號，可點擊： 登入帳戶 ，登入點選訂單記錄查看
二、付款方式
1. 貨到付款
我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。
- 宅配：商品將由黑貓宅急便宅配到府，到貨時可直接以現金付款給送貨人員
- 超商：商品將寄至所選擇 7-11 門市，商品到達時會以簡訊通知取件，直接以現金付款給超商人員
2. 信用卡付款
在 [ NEXBIO 江P生醫 ] 官網使用信用卡下單，交易全程由 藍新金流 提供。
帳戶資料將不會儲存於網站請安心使用，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。
三、運送方式
1. 宅配到府
您訂購的相關商品將由黑貓宅急便貨運寄出，黑貓宅配目前無法指定配送日期 及配送時段。
※ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各個縣市
※ 離島以郵局配送，出貨後約 3-5 天會配達。 若商品延遲送達請聯繫客服專線：02-2298-9010，我們將全力協助追蹤實際運送狀況
2. 超商取貨
您訂購的相關商品依選擇的 7-11 超商門市進行配送。
※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 20,000元以下。若單筆訂單超過 20,000元，請選擇黑貓宅配的方式
※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名
四、配送時間
1. 黑貓宅配
在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 1- 2 個工作天內送達。
2. 超商取貨
在訂單成立後的下一個工作天出貨（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 2 - 3 個工作天內送達。離島因需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。
※ 若商品延遲送達請盡速聯繫 [ NEXBIO 江P生醫 ] 客服專線：02-2298-9010，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況
五、發票相關
1. 發票開立
因應發票電子無紙化，在 [ NEXBIO 江P生醫 ] 官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後，您可以登入 [ NEXBIO 江P生醫 ] 網站後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。
2. 載具歸戶
- 會員載具：會使用在 [ NEXBIO 江P生醫 ] 官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
- 手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。
※ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台
3. 中獎兌領
若將發票儲存在 [ NEXBIO 江P生醫 ] 會員載具中，開獎月 25 日財政部公告中獎號碼後，將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外)，並透過簡訊、電子郵件通知，中獎者可以直接在全家超商 FamiPort 透過發票隨機碼自行列印兌獎。
※ 操作說明請參考：FamiPort列印中獎發票
※ 有任何兌獎疑問，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988