常見問題Q&A

一、如何查詢訂單

1. 帳戶查詢

曾經在 [ 江P生醫 ] 官方網站創建會員帳號，可點擊： 登入帳戶 ，登入點選訂單記錄查看

二、付款方式

1. 貨到付款
 我們有提供宅配到府、超商取貨的貨到付款。

• 宅配：商品將由新竹貨運宅配到府，到貨時可直接以現金付款給送貨人員
• 超商：商品將寄至所選擇超商門市，商品到達時會以簡訊通知取件，直接以現金付款給超商人員

2. 信用卡付款
 在 [ 江P生醫 ] 官網使用信用卡下單，交易全程由 綠界金流 提供。
 帳戶資料將不會儲存於網站請安心使用，信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

三、運送方式

1. 宅配到府
 您訂購的相關商品將由新竹貨運寄出，新竹貨運目前無法指定配送日期 及配送時段。

※ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各個縣市
※ 若商品延遲送達請聯繫客服專線：02-2298-9010，我們將全力協助追蹤實際運送狀況

2. 超商取貨
 您訂購的相關商品依選擇的超商門市進行配送。

※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名

四、配送時間

1. 新竹貨運
 在訂單成立後的下一個工作天（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 1- 2 個工作天內送達。

2. 超商取貨
 在訂單成立後的下一個工作天出貨（不含例假日）安排出貨，商品將在出貨後的 2 - 3 個工作天內送達。離島因需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達。

※ 若商品延遲送達請盡速聯繫 [ 江P生醫 ] 客服專線：02-2298-9010，我們將全力協助您追蹤商品實際運送狀況
 

五、發票相關

1. 發票開立
因應發票電子無紙化，在 [ 江P生醫 ] 官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。
電子發票通知信會在出貨後約 48 小時寄至您訂購時所留下的電子信箱。
收到發票通知信後，您可以登入 [ 江P生醫 ] 網站後透過「我的帳戶」，或是財政部電子發票平台查詢。

2. 載具歸戶

• 會員載具：會使用在 [ 江P生醫 ] 官網的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

• 手機載具：會使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。

※ 手機載具相關申請請參考：財政部電子發票整合服務平台